FAQ

單筆訂單結帳金額需滿 NT$150 才能成立，訂單金額折扣後滿NT$490元享免運費，未達門檻另收取NT$80元運費。

【出貨】
1. 訂單完成付款後，將於1~3個工作天內安排出貨。如有調整，依照網站公告為主。
2. 現階段提供宅配服務(僅配送台灣本島地區，離島及海外地區暫無配送服務)。

【退/換貨】
1. 商品到貨享七天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
2. 已拆封商品，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。

【退款】
退貨包裹完成回收後，約7-15個工作天，可完成退款作業。
信用卡付款： 直接刷退至原信用卡帳戶中。完成刷退後，銀行的作業處理需約7-14天，因個人信用卡結帳周期不同，將會影響刷退款項之完成時間。(負項可能會列在下期帳單上)，關於店家已刷退後的作業時間，可直接洽詢信用卡發卡中心。
其他付款方式： 完成商品驗收後的退貨退款，請您完整填寫退貨申請資料：銀行/郵局帳戶資料(包含:銀行名稱/分行名稱/帳號/戶名)，我們將會在7-15個工作日內，依照您申請的帳戶資料完成退款。

可藉由2種方式獲得紅利點數： ❶ 註冊帳號、❷ 購物、➌ 活動
❶ 註冊帳號：註冊即贈送200點紅利點數<註冊新會員>
❷ 購物：每消費10元贈送1點紅利點數<立刻逛逛>
➌ 活動：不定期活動贈送，依首頁公告資訊為主。
訂單結案完成交易後，系統自動將獲得的紅利點數存入帳號中。

每一筆紅利點數的有效期限為90天，逾期恕不補發。
活動加碼贈送的紅利點數效期依系統顯示為主。

結帳頁面>會員/購買人專區>紅利>輸入折抵金額。

訂單金額滿NT$100，方可使用紅利點數折抵商品。
1點紅利點數可折抵1元，每支商品可折抵上限不同，且會因活動有波段調整，詳情請見各商品頁。

紅利點數商城可以點數兌換商品，每期可兌換品項依照活動頁面為主。

❶ 依照花仙子官方購物網首頁活動公告。
❷ 加入花仙子會員，將不定發放活動折價券。

結帳頁面>會員/購買人專區>優惠券/優惠碼>點選折價券或輸入折價券代碼。

使用限制依照折價券頁面顯示為主。
如遇特定優惠，結帳優惠計算順序為:組合優惠>任選折扣>全館折扣>VIP折扣>優惠券>紅利。

消費累積金額達門檻，系統自動調整會員等級。
相關會員等級優惠與權益請參考VIP權益。

登入會員>訂單查詢>訂單明細>發票資訊。

使用小通疏通劑若使用完無效，上班時間來電0800-234-168(手機請撥: 02-2585-7263)洽詢客服。

方式一 : 申請退款
以發票上購買日期起算15天內，請以郵局掛號寄回
1.原購買之產品(使用完的空瓶)。
2.原購買疏通劑之發票正本(發票需可清晰辨識 商店名稱、購買本產品名稱、購買日期、金額)。
3.附上姓名.電話.地址及註明疏通哪一處無效，需符合上述條件寄回。

方式二 : 小通師傅到府疏通
請保留使用完產品空瓶，於上班時間來電客服0800-234-168(手機請撥: 02-2585-7263)，並提供使用產品及管路阻塞情況先行了解，後續會再 與您說明免費到府疏通程序。

不須撕除，外層膜為水溶材質。

花仙子全系列商品，其香味成分皆使用IFRA國際認證原料，請安心使用。

若放置一段時間沒味道，請檢查是否有按壓成功。
使用時請翻到消臭蛋背面有一個橢圓按鈕，請雙手同步按壓，聽到"喀"聲後持續按壓5秒，詳見教學影片。

松木塊為竹木香擴香用，除了美觀外更有延長二周擴香效果，只要將木蓋放上瓶身即可，即可自然吸附香氛。

『茶樹小蘇打粉』為清潔用品，非食器清潔使用，不建議使用在蔬果清潔。蔬果清潔用流動清水就可以洗淨。

因洗衣精內添加茶樹精油、消臭配方，加強產品抗菌、消臭的效果，易造成洗衣精黏度會降低，但不影響清潔效果可安心使用。